📋 ПРАВИЛА ПОДАЧИ ЖАЛОБ В ТЕХНИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ
📝 ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ
Формат подачи жалобы:
Код:
1. Тип проблемы: [Баг/Ошибка/Предложение] 2. Команда/Функция: [Какая команда или функция не работает] 3. ID чата: [4-значный ID или короткий ID чата] 4. Описание проблемы: [Подробное описание] 5. Ожидаемое поведение: [Что должно происходить] 6. Фактическое поведение: [Что происходит на самом деле] 7. Скриншоты/Логи: [При наличии]
✅ ШАБЛОН ДЛЯ БЫСТРОЙ ОТПРАВКИ
Скопируйте и заполните:
Код:
Тип: [Баг/Ошибка] Команда: [Название команды] ID чата: [4-значный ID] Описание: [Подробное описание проблемы] Шаги: [Как воспроизвести проблему] Реальность: [Что происходит]
🔴 КРИТИЧЕСКИЕ БАГИ (РЕШАЮТСЯ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ)
1. Бот не отвечает на команды
Формат жалобы:
Код:
Тип: Критический баг Команда: Все команды ID чата: 1039 Описание: Бот перестал отвечать на любые команды в чате Время обнаружения: 15.01.2024 14:30 Действия перед проблемой: Бот работал нормально, затем перестал отвечать
2. Бот вылетает/перезагружается
Формат жалобы:
Код:
Тип: Критический баг Команда: Любая ID чата: 1039 Описание: При выполнении команды /ban бот перестает работать Действия: Отправляю /ban @user 30м Спам, бот вылетает Частота: Каждый раз при использовании
3. Нарушение прав доступа
Формат жалобы:
Код:
Тип: Критический баг Команда: /gadmow ID чата: 1039 Описание: Пользователь без прав смог стать владельцем чата ID пользователя: 123456789 Время: 15.01.2024 14:30
🟡 ОБЫЧНЫЕ БАГИ
1. Команда не работает
Формат жалобы:
Код:
Тип: Баг Команда: /pin ID чата: 1039 Описание: Не удается закрепить сообщение Действия: 1. Ответил на сообщение 2. Написал /pin 3. Получил ошибку Ошибка: "Не удалось закрепить сообщение" Статус бота: Администратор чата
2. Неправильное поведение команды
Формат жалобы:
Код:
Тип: Баг Команда: /warn ID чата: 1039 Описание: Предупреждение выдается, но счетчик не увеличивается Ожидалось: Счетчик должен увеличиться на 1 Фактически: Счетчик остается прежним ID пользователя: 123456789
3. Проблемы с правами
Формат жалобы:
Код:
Тип: Баг Команда: /gadm ID чата: 1039 Описание: Не могу выдать права уровня 2 пользователю Мой уровень: 5 (Владелец) Целевой пользователь: @username Выдается ошибка: "Недостаточно прав"
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ
Предложения по улучшению не отправляються в данный раздел, в данном разделе только баги бота и т.д.